Задержка рейса AZUR air из Сочи на Пхукет продолжает оставлять туристов в incertidимости

Проблема с вылетом рейса ZF 2967 авиакомпании AZUR air из Сочи на Пхукет затянулась. Первоначально планировавшийся вылет ещё в четверг вечером был перенесен сначала по техническим причинам, а затем – из-за неблагоприятных метеоусловий. На пятницу ожидали, что около четырехсот пассажиров наконец отправятся в Таиланд, но этот план не осуществился.

Боинг 767 осуществил попытку взлета и даже сделал круг над Кавказом, однако спустя полчаса вернулся обратно в Сочи. В компании уточнили, что новый вылет состоится уже в субботу на резервном самолете, который направляется из столицы России: «Мы запланировали отправление с учетом отдыха членов экипажа после перегонного рейса», – сообщили представители авиаперевозчика.

На данный момент туристы остаются в сочинском аэропорту. Согласно информации онлайн-табло аэропорта, новый вылет запланирован на 11:30. Несмотря на то что компания предоставила всем задержанным необходимую помощь согласно правилам авиации РФ — включая размещение в гостинице — настроение у отдыхающих можно назвать подавленным.

«Туристы выглядят очень усталыми и расстроенными; многие находятся здесь с маленькими детьми», – поделилась информацией турагент с местности и добавила о намерении группы написать претензию туроператору при возвращении домой: «Все происходящее превышает допустимые рамки для понимания».

Права пассажиров

Юристы предупреждают о праве пассажиров требовать возмещения стоимости за недополученные услуги через судебный процесс или напрямую к туроператорам. В частности это касается тех случаев, когда им пришлось самостоятельно искать временное жилье во время ожидания нового рейса. Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская отметила важность своевременного направления письменной претензии оператору.

Кроме того, если изменились сроки поездки без ведома клиентов со стороны туроператора, последние имеют право отказаться от заключённого договора путешествия независимо от причин данной ситуации — будь это технические неполадки или другие обстоятельства. Как подчеркивает Чапиковская, такие случаи могут быть основанием для возврата всех потраченных средств за несостоявшуюся поездку.

Компенсации за задержки

Напоминаем также о том факте, что наличие длительных задержек может привести не только к компенсациям за проживание и прочие расходы туристам; возможна также выплата процентов от общей стоимости пакета услуг по туру гражданам по соответствующим законодательным нормам.