Высокие тарифы авиакомпании "Азимут" на изменение данных в билетах вызывают недовольство пассажиров

Авиаперевозчик Азимут стал объектом обсуждения среди путешественников из-за своих цен на услуги по исправлению ошибок в билетах. Один из пользователей телеграм-канала «Крыша ТурДома» пожаловался, что компания требует 58 евро за внесение изменений всего одного символа. В то время как у других авиакомпаний эта плата значительно ниже, такое высокое тарифное решение вызвало волну возмущения.

Законность и справедливость тарифов

На таком фоне возникает вопрос о законности и справедливости подобных расценок. Юрист Игорь Косицын отметил, что пассажиры имеют полное право обратиться с жалобами в несколько государственных органов. Возможными адресатами становятся Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Роспотребнадзор и Транспортная прокуратура. Интересно, что подобные обращения уже приводили к изменениям в практике других перевозчиков; например, после вмешательства ФАС авиакомпания Победа снизила сбор за корректировку персональных данных с 5000 до 800 рублей.

Правила изменения данных у "Азимута"

Согласно информации на официальном сайте Азимута, существует возможность платного изменения не более трех символов фамилии или имени без искажения смысла слов. Существуют также правила относительно корректировки даты рождения и сведений о документах личности – такие правки можно осуществить бесплатно при получении нового паспорта из-за брака или достижения определенного возраста (14, 20 или 45 лет).

Сравнение с другими авиаперевозчиками

Сравнением с другими авиаперевозчиками становится явным, что многие предоставляют более лояльные условия для своих клиентов. Например, S7 Airlines позволяет свободно изменить номер и серию паспорта, а также контакты без дополнительных затрат на три буквы имени или отчеству и фамилии. В компании Уральские авиалинии допускаются бесплатные изменения при замене паспорта только по закону или браку.

Для внутренних рейсов другие компании могут предложить различные расценки на обслуживание изменений данных билета до вылета – так Smartavia взимает 1000 рублей за редактирование при условии оставшегося времени больше суток до рейса; международный же маршрут подорожает ещё больше – до двух тысяч рублей.

При срочной необходимости внести правки менее чем за сутки сбор возрастёт соответственно до двух и двух с половиной тысячи рублей для внутренних и международных маршрутов соответственно.

Аэрофлот предлагает свои услуги исключительно через офисы компании - сервисный сбор составляет здесь одну тысячу рублей для внутренних направлений либо 25 евро для международных перелетов.

Важно отметить новую практику у лоукостеров: например Победа берет фиксированную сумму —800 рублей—за поправки через кол-центр вплоть до четырех часов перед вылетом либо непосредственно в аэропорту вплоть к завершению регистрации пассажиров.

Таким образом ситуация вокруг услуг низкотарифной авиации остаётся неоднозначной: высокая стоимость исправления личных данных одними перевозчиками вызывает нездоровый интерес со стороны регулирующих органов страны.