Туристы требуют от РЖД прозрачности в продаже билетов на южные направления

Пассажиры выражают недовольство по поводу недостаточной информации о времени поступления дополнительных вагонов в продажу на популярные южные маршруты. В настоящее время известно лишь одно правило – возможность забронировать места открывается за 90 дней до отправления поезда. Несмотря на это, многие туристы сталкиваются с проблемой получения информации о появлении свободных мест после этого срока, так как компания чаще всего уведомляет об этом только через сеть и приложение.

Недавние изменения в расписании

Например, совсем недавно стало известно о добавлении четырех дополнительных вагонов к составам из Москвы в Абхазию для всех летних рейсов. Однако пассажирам удалось обнаружить эту информацию исключительно благодаря случайной проверке доступных дат. Такие ситуации вызывают критику со стороны пользователей социальных сетей, которые находят данную систему крайне неудобной. Один из комментаторов отметил: «Как можно оставаться у экрана постоянно? У вас есть фиксированное время начала продаж – почему не установить аналогичные временные рамки для вывода дополнительных мест?»

Предложения по улучшению

Некоторые пассажиров поддерживают идеи более структурированного подхода к процессу продажи билетов, особенно когда речь идет о ситуациях с возвратом и повторным выставлением билетных мест на сайте компании. На этот момент основная проблема заключается в перегрузках серверов компании во время массовых запросов от клиентов, что приводит к сбоям и зависаниям системы бронирования.

Комментаторы предлагают различные варианты решения проблемы. Например, они высказываются за необходимость разделения торгующих временных интервалов — привычное открытие продаж за 90 дней до отбытия должно отличаться от периода появления новых категорий мест в тех составах, где срок отправления уже близок. Как утверждают пользователи сети, количество людей желающих приобрести такие билеты будет гораздо меньшее по сравнению с традиционным временем открытия заказов.

Проблемы семейных туристов

В заключение стоит отметить интересный аспект текущей ситуации: семейным туристам достаточно сложно вернуться обратно из Крыма летом текущего года. Пока им удалось купить билеты только в один конец – ситуация с обратными рейсами остается неопределенной уже несколько суток подряд.