Судебный иск к El Al Israel Airlines за новые правила провоза ручной клади

В Израиле возникли волнения среди пассажиров авиакомпании El Al Israel Airlines после введения новых правил по провозу ручной клади. С 20 мая текущего года компания требует от путешественников сдавать свои сумки в багаж, разрешая брать на борт только ценные вещи. Эта инициатива вызвала недовольство у клиентов, которые теперь требуют возвращения прежних условий или денежной компенсации за причинённые неудобства.

Иск против авиаперевозчика

Иск к авиаперевозчику был подан 21 мая жительницей Иерусалима Ханной Финкельштейн. В своем заявлении истец утверждает, что изменение условий перевозки является незаконным и не должно касаться тех пассажиров, которые приобрели билеты до введения нововведений. По ее мнению, такие изменения нарушают права потребителей и снижают уровень сервиса для тех клиентов, кто рассчитывал на определенные условия во время оформления перелёта.

Проблемы для пассажиров

Ханна Финкельштейн акцентирует внимание на том факте, что многие путешественники оказались в затруднительном положении — они не могут отказаться от рейса без риска потери средств. Она также отмечает необходимость для компании либо предоставить возможность полета по старым условиям тем клиентам, купившим билеты заранее, либо выплатить компенсацию деньгами или ваучерами на будущие перелеты.

Объяснение изменений

Ранее представители El Al Israel Airlines объяснили необходимость изменений желанием оптимизировать предполетные процедуры с целью повышения эффективности отправления рейсов. Однако новая политика коснулась всех пассажиров без исключений — те люди, кто имеет билет согласно тарифу Lite по любому направлению должны сдавать свою ручную кладь в багажное отделение самолета. Исключением стали лишь медикаменты и жизненно необходимые вещи для комфортного поведения во время полета.

Программа лояльности

Кроме того стоит отметить программу лояльности компании – члены клуба постоянных пассажиров с статусом SL и выше смогут взять небольшую ручную кладь с собой при наличии свободного места на верхних полках салона самолета. Новые условия несут изменения не только в процесс подготовки перед вылетом но также ставят под сомнение удобство многих клиентов из-за ограничения их прав относительно личных вещей во время перелетов.

Напряжённая ситуация

Таким образом ситуация вокруг новых правил El Al Israel Airlines остаётся напряженной: истцы продолжают борьбу за возврат прежнего порядка обслуживания пассажиров при сохранении нормальных транспортных условий для всех категорий клиентов.