Рейс «Аэрофлота» из Москвы в Денпасар совершил вынужденную посадку в Ташкенте

Авиаперевозчик «Аэрофлот» сообщил о неожиданной остановке рейса SU296, который летел по маршруту Москва — Денпасар. Причиной этому стало ухудшение состояния здоровья одной из пассажирок, направлявшейся на отдых на индонезийском острове Бали. По информации РИА «Новости», пилот принял решение приземлиться в аэропорту Ташкента, чтобы обеспечить медицинскую помощь даме.

На борту самолета находились туристы с различными планами на отпуск. После консультации с врачом стало очевидно, что продолжать путешествие нецелесообразно. В результате этого инцидента возникли вопросы относительно возможности возврата средств за авиабилеты и бронирование отелей для тех людей, которые оказались в сложной ситуации.

Правовые аспекты возврата средств

По словам юриста Игоря Косицына, обратное возмещение стоимости авиабилетов возможно лишь при условии уведомления об отказе до начала регистрации. Ситуация здесь осложняется тем фактом, что услуга уже была частично предоставлена – самолет вылетел из Москвы и дослал часть пути до Ташкента. Следовательно, формально оснований для возврата средств нет.

«Если допускать возможность исключения со стороны компании «Аэрофлот», то они могут решить вернуть деньги как жест доброй воли», — отметил эксперт по правовым вопросам туризма. Тем не менее такое решение останется на усмотрение авиакомпании.

Возмещение расходов на размещение

Что касается расходов на размещение туристов в гостиницах или других объектах жизнеобеспечения во время отпуска, сумма возврата будет рассчитываться исходя из понесенных затрат оператора турагентства на момент отмены поездки. Как добавил Косицына, если клиентка несогласна с предложенными условиями возврата денег за услуги проживания и желает их оспорить через суд, тогда туроператору придется предоставить подтверждение всех финансовых трат перед судом.

Несмотря на наличие заболеваний как законного основания для расторжения договора аренды услуг, у путешественников есть определенные права относительно компенсаций; однако полного возврата средств за неоказанные услуги добиться трудно без специальных указаний законодательных норм или соглашений между сторонами сделки.

Сейчас остается ждать решения представителя компании и возможные действия клиентов турагента остаются под вопросом после этой неприятной ситуации во время долгожданного отпуска мечты бразильцев.