Прокуратура выявила нарушения при продаже авиабилетов в России
Западно-Сибирская транспортная прокуратура по указанию Генеральной прокуратуры РФ провела проверку системы продажи авиационных билетов и обнаружила серьезные нарушения. Согласно информации, размещенной на сайте надзорного органа, были зафиксированы случаи незаконного удержания 185 рублей с пассажиров при оформлении билетов через кассы по всей стране. Эти средства взимались от клиентов без их согласия под предлогом оплаты услуг АО «ТКП», который отвечает за оформление электронных билетов и перевод денежных средств авиакомпаниям.
При этом прокуроры отметили, что подобная практика является скрытой наценкой и принесла компании несколько миллиардов рублей несанкционированного дохода. В результате проверки суд удовлетворил иск прокуроров, признав действия АО «ТКП» противоправными. После этого компания была обязана прекратить взимание данной суммы.
Реакция Федеральной антимонопольной службы
Дополнительно Федеральная антимонопольная служба (ФАС) также подтвердила факты навязывания дополнительных платежей со стороны билетных агентств после обращения Генпрокуратуры. ФАС вынесло официальное предупреждение компании с требованием прекратить подобные действия, нарушающие антимонопольное законодательство.
Следует отметить, что еще в прошлом году «ТКП» отменила таксу ZZ, которую ранее взыскивали из карманов пассажиров. Однако вместо того чтобы снизить финансовую нагрузку на клиентов, был введен новый дополнительный сбор для агентств по продаже билетов.
Обеспокоенность потребителей и экспертов
Такие изменения вызывают обеспокоенность как у потребителей, так и у регуляторов рынка авиаперевозок в России. Эксперты считают важным следить за дальнейшими шагами компаний в сфере ценообразования и стараться предотвратить произвол со стороны продающих организаций.
Авиаперевозчики также должны быть более прозрачными относительно своих тарифов и условий получения услуг для избежания недовольства клиентов. Потребители вправе ожидать честности и открытости во всех аспектах покупки авиабилетов.
Меры защиты прав пассажиров
В свете этих событий важно принимать меры защиты прав пассажиров на федеральном уровне, чтобы обеспечить доступность качественных услуг без скрытых начислений или необоснованных доплат.