Пассажир лоукостера «Победа» столкнулся с неудобствами на борту
На рейсе DP-6825, который вылетел 12 марта из Москвы в Санкт-Петербург, произошел инцидент, вызвавший широкий резонанс среди пассажиров и пользователей социальных сетей. Один из мужчин решился на платный выбор места и забронировал место у прохода в одном из первых рядов. Однако во время полета он оказался в крайне неудобной ситуации — рядом с ним был посажен пассажир крупной комплекции.
Очевидцем этого события стала девушка, которая впоследствии поделилась своими наблюдениями в интернете. По словам свидетеля, мужчина не смог опустить подлокотник кресла из-за того, что занимавший соседнюю половину сиденья человек значительно превышал стандартные размеры. Это создало серьезные трудности для комфортного расположения пассажира.
Мужчина попытался решить проблему и обратился к стюардессе с просьбой пересесть на свободное место в салоне, которое уже было замечено им ранее. Учитывая оплаченные 249 рублей за дополнительную услугу выбора места, он ожидал понимания со стороны экипажа. Вместо этого его просьба была отклонена грубым образом — по информации очевидца, проводница настойчиво подтолкнула мужчину в сторону и отказалась продолжить общение.
Из-за этой ситуации житель столицы всю оставшуюся часть полета находился "на одном полупопии", как выразилась свидетельница событий. Она отметила недовольство тем отношением к человеку со стороны авиакомпании: "Если бы это касалось твоей мамы или близкого человека, ты бы так не поступил". Эта ситуация вызывает соболезнования у окружающих и напоминает о том факте, что любой может оказаться на месте пострадавшего.
Журналистская редакция направила запрос представителям компании «Победа», чтобы получить разъяснения относительно происшествия. На момент публикации ответа от представителей авиаперевозчика не поступило.
Правовые аспекты ситуации
Следует отметить важный аспект правовой природы данной ситуации: запреты на пересадку между местами внутри самолета определены правилами безопасности воздушных перевозок и внутренними регламентами самой авиакомпании. Эти меры служат гарантией того, что все пассажиры соблюдают порядок во время перелета. Однако важно учитывать также коммерческие интересы самого лоукостера при предоставлении возможности выбора мест за дополнительную плату.
Согласно комментарию юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, вернуть деньги за неоправданно заплаченные услуги будет весьма затруднительно — согласно законодательству оплата идет именно за конкретное место без права возврата средств даже после подачи жалобы потребителем услуг.
Проблемы с рюкзаками от «Победы»
Кроме того стоит упомянуть о другой проблеме с рюкзаками от «Победы». Ранее сообщалось о том, что многие туристы испытывают сложности при прохождении контроля с фирменными сумками низкобюджетного перевоза; несмотря на утвержденные размеры рюкзаков самим лоукостером возникают споры относительно их соответствия нормам проверки через калибраторы аэропорта.