Пассажир из Тюмени столкнулся с проблемами при получении багажа на Ямале
В аэропорту Ямала произошел инцидент, который затронул одного из пассажиров, прилетевшего из Тюмени. После долгого ожидания своего багажа мужчина обнаружил, что его сумка не только оказалась у другого владельца, но и содержимое было явно непригодно к использованию. С момента приземления прошло около недели прежде чем он получил уведомление о местонахождении своих вещей.
Согласно информации канала «Авиаторщина», проверка показала, что в день вылета багаж так и не был отправлен из тюменского аэропорта Рощино. У сотрудников возникли вопросы относительно причины данной ситуации. Однако судьба потерянной сумки решила напомнить о себе нестандартным образом – запахом скоропортящихся продуктов внутри нее.
В результате таких обстоятельств служба розыска багажа квалифицировала ее как непригодную для дальнейшей транспортировки. Некоторые вещи также пострадали от хранения в ненадлежащих условиях. К сожалению, вместо того чтобы сообщить пассажиру об этом инциденте и предложить альтернативное решение вопроса, сотрудники аэропорта выбросили его сумку без предварительного уведомления.
Обращение к авиакомпании
После этого мужчине пришлось обратиться с претензией к авиакомпании и вызвать на помощь транспортную полицию для проведения проверки по факту сложившейся ситуации. Юрист Игорь Косицын объяснил права пассажира в этой неприятной истории. Согласно статье 120 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик обязан выплачивать штраф за каждый час задержки доставки багажа или груза — сумма составляет 100 рублей.
Таким образом, если багаж оказывается недоступным более суток, компенсация может достигать 2400 рублей в сутки или половины стоимости билета — это максимальная сумма возмещения согласно законодательству России при подобных происшествиях.
Кроме того, эксперт отметил возможность подачи заявления на моральный вред за испорченную вещь после её утраты или повреждения во время транспортировки. Если сумка имела особую ценность для владельца и это можно подтвердить документально, юрист добавил возможность требования вернуть её либо возместить стоимость утраченного имущества.
Другие инциденты
На фоне этого случая недавно произошло ещё одно ЧП с участием пассажиров авиакомпании «Уральские авиалинии». Женщина порезала палец сотруднице компании после спора касательно размеров переносимого чемодана; данный случай привлек внимание правоохранительных органов.
Данная ситуация вновь поднимает важные вопросы о качестве обслуживания клиентов со стороны авиатранспортных компаний а также необходимости улучшения контроля над работой служб обработки багажа в российских аэропортах.