Новые правила компенсаций для авиапассажиров в Таиланде с мая 2025 года

С 20 мая 2025 года вступают в силу новые правила, касающиеся компенсаций для пассажиров авиакомпаний, работающих на территории Таиланда. Гражданское авиационное управление страны (CAAT) огласило Постановление CAB № 101, которое значительно расширяет права путешественников как на внутренних, так и международных рейсах. Ранее нормативы по выплатам регулировали только внутренние перелёты и были довольно ограниченными — за задержку более пяти часов полагалось всего 600 батов (примерно 1 464 рубля), а за отмену рейса — всего лишь 1 200 батов.

Увеличение компенсаций

С введением новых правил пассажиры смогут рассчитывать на гораздо более серьезные суммы при возникновении определённых ситуаций. В случае задержки рейса более чем на пять часов им будет положено получить уже не менее чем 1 500 батов или аналогичную сумму в виде ваучеров. Также ответственность авиакомпаний увеличивается: теперь они обязаны обеспечивать своих клиентов питанием и напитками, а в необходимых случаях — организовывать размещение в отелях и трансферы.

При значительных задержках свыше десяти часов сумма компенсации варьируется в зависимости от расстояния полета. Пассажиры внутри страны будут получать до двух тысяч батов за маршруты длиной до полутора тысяч километров; если маршрут составляет от одной тысячи пятисот до трёх с половиной километров — три тысячи пятьсот батов; для дальних перелетов превышающих три с половиной тысячу километров размер возмещения составит четыре тысячи пятьсот батов.

Возврат стоимости билета

Правила также включают возможность полного возврата стоимости билета или выбора альтернативного способа получения компенсации при отмене рейса или отказе посадки. Однако это правило имеет исключения: выплаты не предусмотрены, если компания заранее уведомила о переносе поездки минимум за неделю или предложила замену с новым временем отправления не позднее трех часов после первоначального времени.

Не обошли стороной изменения и внутренние маршруты: размеры выплат увеличиваются также здесь — теперь пассажирам полагается одна тысяча двести батов за задержку больше пятичасового срока и одну тысячу пятьсот батов при отменах.

Меры безопасности

Пользование самолётами таиландских перевозчиков станет менее стрессовым благодаря введению мер безопасности во время длительного ожидания взлета. Если самолет стоит на взлетной полосе дольше трёх часов, предоставляется возможность покинуть борт при условии соблюдения требований безопасности. Запланированы обязательные меры обеспечения пассивного комфорта: доступ к туалетам желателен к использованию плохо адаптированным клиентам. Иными словами – здоровью людей должно быть уделено внимание всегда!

Власти Тайланда надеются, что эти новшества повысят уровень ответственности среди авиакомпаний и сделают каждую поездку комфортнее как для местных жителей, так и для туристов из-за границы.