Генпрокуратура требует от «Победы» вернуть возможность онлайн-регистрации для пассажиров с детьми
Генеральная прокуратура России выступила с инициативой, в которой призывает авиакомпанию «Победа» восстановить возможность онлайн-регистрации для пассажиров, traveling with children under 12 years old. Этот шаг был вызван выявленными нарушениями прав данной категории граждан. Заказчик ситуации - заместитель главы Генпрокуратуры Николай Винниченко, направил соответствующее представление директору компании.
По информации источников, в частности издания «Известия», в ходе нового регламента «Победы» пассажиры с маленькими детьми сейчас могут пройти регистрацию только на месте – в аэропорту. Причиной такого нововведения стало желание избежать случаев занижения возраста несовершеннолетних при оформлении билетов со скидкой 50%. Тем не менее, этот подход подвергся критике со стороны надзорного органа.
Ограничения прав семей с детьми
В прокуратуре отметили, что действующие правила авиакомпании ограничивают права семей с детьми и создают неравные условия по сравнению с теми клиентами, которые путешествуют без детей. Эти изменения противоречат Федеральным авиационным правилам и нормам закона о защите прав потребителей. Также возникновение новых требований может привести к нарушениям прав детей на совместное размещение со взрослыми во время перелета. Если семьи прибудут слишком поздно на процедуру регистрации, существует вероятность отсутствия свободных мест рядом друг с другом.
Рекомендации прокуратуры
Московская прокуратура рекомендовала руководству «Победы» пересмотреть действующие положения правил перевозки и предоставить родителям возможность заранее фиксировать соседние места для своих детей уже на этапе бронирования билетов. Ранее вопрос ограничения возможности онлайн-регистрации для этой группы людей привлек внимание депутатов Госдумы.
Депутат Яна Лантратова выразила мнение о том, что новые нормы могут усложнить процесс путешествия многодетных семей или тех граждан, кто живет далеко от аэротермии. Она также подтвердила необходимость проверки законности таких изменений Минтрансом страны.
Общественное мнение
Ситуация обросла интересом среди населения и вызывала различные мнения у специалистов отрасли туризма и перевозчиков. Очевидно одно — данные новшества вызывают серьезную обеспокоенность как у самих клиентов лоукостера «Победа», так и у законодательной власти страны.