«Азимут» и платные услуги: как избежать переплат при бронировании билетов

Авиакомпания «Азимут» продолжает практику автоматического добавления дополнительных платных услуг во время бронирования авиабилетов. Об этом сообщается в тг-канале «Пристегните ремни». Корреспондент одного из информационных ресурсов на собственном опыте убедился, что пользователи часто сталкиваются с множеством опций, которые включаются по умолчанию при оформлении заказа на сайте перевозчика.

Дополнительные платные услуги

После ввода личной информации система предлагает выбрать место в салоне самолета за дополнительную плату. Если пассажир решит отказаться от этой опции, его перенаправят на страницу с десятью различными сервисами, шесть из которых уже будут добавлены в корзину для оплаты. Это может значительно увеличить итоговую стоимость покупки.

Например, когда корреспондент попытался приобрести билет по маршруту МинВоды – Дубай туда и обратно по тарифу «гибкий», первоначальная цена составила 45000 рублей. Однако после появления предложений о дополнительных услугах сумма к оплате возросла до 51000 рублей — увеличение составило 6000 рублей.

Как отказаться от услуг

Отказаться от автоматически добавленных услуг можно только после открывания нескольких окон системы бронирования и удаления выделенных галочек рядом с каждой позицией. Внутри меню могут находиться такие варианты, как питание на борту — например, сэндвич за 648 рублей или горячий кофе за 278 рублей; общая стоимость этих блюд может достигнуть до 1852 рублей за оба рейса.

Также доступна опция приобретения дополнительно ручной клади весом до пяти килограммов сверх допустимых норм тарифа «гибкий» за сумму 1850 рублей для данных рейсов. Система задает уточняющий вопрос о достаточности разрешенного веса багажа при отказе от данной услуги.

Страховые полисы и рекомендации

Кроме того, доступны различные страховые полисы — комплексное страхование стоит около 889 рублей, страховка отмены поездки оценивается в 850 рублей, а медицинская страховка — в среднем составляет 349 рублей; смс-информирование об изменениях также будет стоить дополнительно.

Пассажирам настоятельно рекомендуется внимательно проверять все предложенные дополнительные возможности во избежание ненужных затрат на те сервисы, которые не планировались изначально. Пользователи обсуждают их опыт решения вопросов со списанием лишних средств через социальные сети и делятся советами о том, как удалить ненужные позиции из своего заказа.

Если же допущена ошибка и случайно была оплачена ненужная услуга, обмена денег возможен путем обращения к представителям авиакомпании с соответствующим запросом.

Изменения в законодательстве

Ранее служба Центробанка России рекомендовала убрать предустановленные страховые программы у многих компаний на основании анализа негативного влияния подобных привычек на восприятие клиентами сервиса транспорта. В ответ правительство одобрило законопроект Роспотребнадзора о запрещении автоматического выбора согласия пользователей относительно дополнительных услуг; изменения вступят в силу начиная с сентября следующего года.

Авиаперевозчики начали самостоятельно исключать эти непрошенные предложения под давлением регулирующих органов и судебных решений против них; ряд компаний таких как «ИрАэро» и лоукостер «Победа» уже провели реформы своей политики ценообразования касательно автодобавления резервируемых опций.