Аэрофлот задержал рейс из Санкт-Петербурга в Хургаду на 15 часов
Вчерашний рейс авиакомпании «Аэрофлот», следующий из Санкт-Петербурга в Хургаду, вылетел с серьезной задержкой, составившей целых 15 часов. Ожидалось, что самолет покинет аэропорт в 02:10, однако фактическое время отправления оказалось значительно позже — он взмыл в небо только в 17:06. Пассажиры сообщили о причинах ненормальной ситуации и подтвердили данные пресс-службы национального перевозчика — возникли технические неполадки.
В процессе ожидания несколько пассажиров приняли решение отказаться от полета уже после третьей попытки вылета. По свидетельствам очевидцев, около десяти человек предпочли покинуть борт самолета после того как дважды он возвращался обратно на стоянку перед очередным стартом. Эта ситуация вызвала активное обсуждение среди подписчиков телеграм-канала «Крыша ТурДома». Они стали задаваться вопросами относительно возможности получения компенсации и её размеров.
Права пассажиров
По мнению юриста Игоря Косицына, право на полный возврат стоимости авиабилетов имеют как те туристы, которые приобретали путевки через туроператоров, включающие перелеты до Египта, так и покупатели отдельных билетов. Он отметил важный аспект правил самого «Аэрофлота»: если происходит такая значительная задержка рейса, пассажир имеет право отказаться от перелета с возможностью вернуть всю сумму.
Однако необходимо учитывать дополнительные обстоятельства для тех клиентов авиакомпаний или агентств по продаже билетов без пакета услуг. Если кто-то понес убытки вследствие опоздания рейса, то их возмещение будет зависеть от истинных причин данной ситуации. Например, если причиной отмены стало неблагоприятное состояние погоды или закрытие аэропорта — это форс-мажорные обстоятельства и денежная компенсация не предусмотрена.
Технические неисправности и компенсации
Что касается технических неисправностей самолёта – тут могут возникнуть нюансы юридического характера при рассмотрении дел судом. Как напоминал Косицын, приказ Минтранса обязывает перевозчиков предоставлять резервный борт после двухчасовой задержки выполнения рейсов. Если же авиакомпания представит доказательства невозможности быстрой починки или замены борта — тогда дело может сложиться не в пользу потребителей услуги.
Важно помнить о том моменте для путешественников с купленными пакетами тура; если они решают отказаться от полёта по причине длительной задержки выхода оборудования на маршрут – туроператор вправе удержать часть средств за фактически произведенные расходы (например за гостиницу или трансфер). Это возможно объяснить тем фактом, что сроки поездок остались неизменными со стороны турфирмы – вылет был осуществлен все равно днем ранее установленного времени начала отпуска.
Тем не менее решения суда могут оказаться различными; затянутость времени ожидания иногда классифицируется как веская причина для отказа от контракта на услуги путешествия с правом получить свои деньги назад. Кроме того, у транспортной компании будет обязанность предоставить документы о своих расходах при таких условиях по делу.