Задержка рейса Москва – Стамбул: более 9 часов ожидания в аэропорту
Пассажиры рейса U6 783, следовавшего из Москва в Стамбул, столкнулись с серьезной задержкой, продолжавшейся более девяти часов. Первоначально самолёт «Уральских авиалиний» должен был вылететь из аэропорта Домодедово в 09:45. Однако время отправления перенесли на 13:00. Но и этого времени оказалось недостаточно, так как дальнейшие изменения графика вызвали недовольство среди путешественников.
Ход событий
В начале дня пассажиры стали свидетелями того, как их ждали неприятные новости. Сообщение о задержке пришло около 07:55, когда большинство уже находились в чистой зоне терминала. В течение дня время вылета переносили еще несколько раз – сначала на 16:00 и затем на 17:00, а последним обозначили момент посадки на 18:30. За час до назначенного времени объявили о начале посадки; люди начали выстраиваться в очередь у гейта, однако к установленному сроку самолет по-прежнему не появился.
Пассажиры оставались без четкой информации от представителей авиакомпании или сотрудников службы поддержки клиентов. Один из них рассказал журналисту о своих переживаниях во время этой долгой задержки. По его словам, никто не связывался с ними для объяснения причин происходящего; представители компании также отсутствовали рядом с пассажирами весь день.
Комфорт и поддержка
На горячей линии ситуации также не помогали прояснить ни одним компетентным ответом. Для поддержания комфорта было предложено немного воды и компенсация в размере 600 рублей для использования на питание — это явно не соответствовало количеству часов ожидания.
Особое беспокойство проявляли родители маленьких детей, которые также находились среди ожидающих свой рейс людей. Некоторые из них планировали пересадки в Турции после прибытия и выражали опасения по поводу возможности успеть на свои следующие полеты.
Ситуация с рейсом
По данным системы Flightradar стало известно об Airbus A321 - самолете назначения данного рейса -, который последние три дня использовался для выполнения турецких маршрутов и только вчера чуть позже позднего вечера приземлился обратно в Домодедово.
Из-за значительной задержки этого московского перелета предполагалось изменение расписания обратного рейса U6 784 со стороны Стамбула – он мог бы осуществляться примерно через семь часов позже запланированного раза.
Близко к семнадцати часам многие надеялись наконец попасть внутрь самолёта — подготовка шла вовсю перед предстоящим вылетом после такого длительного ожидания у гейтов.