В России обсуждается легализация овербукинга на авиарейсах
Министерство транспорта РФ ведет активные консультации по вопросу легализации практики овербукинга, который планируется разрешить исключительно для рейсов, выполняемых не реже двух раз в сутки. Заместитель министра Дмитрий Зверев сообщил, что основные принципы нового законодательства будут направлены на защиту прав пассажиров. При этом возможное недовольство со стороны авиаперевозчиков не станет препятствием для введения новых норм.
Создание системы защиты прав пассажиров
Одной из главных задач является создание системы, которая обеспечит высокий уровень сервиса и четкое информирование клиентов во время всех этапов бронирования. Также предусмотрена возможность получения компенсаций для пострадавших пассажиров. Данная мера актуальна только для тех маршрутов, которые осуществляются регулярно — минимум дважды в день или чаще.
На данный момент министерство завершается разработка механизма легализации овербукинга, работа над которым велась несколько месяцев. В рамках предлагаемого законопроекта предусмотрено соблюдение прав определенных категорий путешественников при сверхбронировании мест. К ним относятся семьи с детьми, инвалиды вместе с сопровождающими лицами и некоторые военнослужащие. Кроме того, внимание уделяется клиентам с пересадками.
Условия пересадки и компенсации
Важно отметить, что пересадка на другой рейс будет происходить только по согласию самого пассажира; принуждения к этому не будет. Размеры компенсаций зависят от времени задержки полета: он может составлять от 25% до полной стоимости билета.
Публичные обсуждения предложенного законопроекта намечены на июнь текущего года. Если поправки будут утверждены парламентом страны, это станет первым законодательным шагом к урегулированию практики овербукинга в России — технологии, которую авиакомпании активно применяют уже много лет без официального регулирования.
Таким образом создаются условия для улучшения качества обслуживания клиентов воздушных перевозок и повышения прозрачности процесса бронирования билетов – важный шаг вперед в сфере авиационных услуг нашей страны.