В Подмосковье стартовала деловая программа для лидеров турбизнеса

Сегодня в отеле «Русские Сезоны. Пересвет», расположенном в подмосковном регионе, начала свою работу деловая программа Tourdom Camp. Это выездное мероприятие собрало представителей туристического бизнеса, многие из которых начали свою деятельность еще в 90-х годах. Модератор первой сессии Татьяна Дмитрова предложила участникам обсудить два ключевых вопроса: как сохранить актуальность отрасли в условиях постоянных изменений и какие тренды будут влиять на ее развитие в ближайшие годы.

Сохранение актуальности отрасли

На первый вопрос эксперты единогласно отметили важность сохранения основной команды сотрудников и готовности к изменениям, отказу от устаревших подходов. Екатерина Преснякова из компании OneTouch & Travel поделилась опытом своей организации, созданной для продажи динамических туров с использованием продуктов крупных международных поставщиков. Она подчеркнула необходимость адаптации к новым условиям рынка и переход к онлайн-продаже через глобальные дистрибутивные системы (GDS) и комбинированные туры.

Наблюдения и прогнозы

Важным аспектом обсуждения стали наблюдения Тараса Кобищанова из «Русского Экспресса». Он отметил очищение рынка после кризисов 2020 и 2022 годов: оставшиеся компании могут значительно увеличить свои рыночные доли благодаря свободным нишам. Вместе с тем следует учитывать уменьшение числа традиционных турагентств и их старение; молодежь все реже вступает в индустрию туризма. По словам эксперта, до 20% всех поездок сейчас осуществляется через онлайн-сервисы или непосредственно у операторов, однако эта цифра будет продолжать расти — так же как это происходит в Германии или Великобритании.

Дмитрий Шевченко из ICS Travel Group обратил внимание на активность россиян по сравнению с европейцами — российское население путешествует значительно реже, что открывает перспективы для развития туристической сферы внутри страны. Чтобы привлекать клиентов даже во времена неопределенности необходимо развивать навыки персонализации предложений услуг.

Диверсификация и юридические аспекты

Андрей Игнатьев из BSI Group поддержал точку зрения о необходимости диверсификации работы агентств через сотрудничество с разными поставщиками товаров и услуг для снижения рисков колебаний рынка. При этом он также упомянул снижение вознаграждений со стороны некоторых поставщиков за последние годы.

Во время дискуссии возник вопрос о роли туроператоров среди растущего самостоятельного бронирования экскурсионных программ квалифицированными турагентами. Представители розничной торговли напомнили коллегам об юридических аспектах такой деятельности - формирование пакетов без статуса оператора может повлечь серьезные правовые последствия.

Изменения в условиях работы

Специалисты отметили значительные изменения условий работы российских операторов за последние несколько лет: новые возможности взаимодействия с авиаперевозчиками позволили уйти от обязательства запрашивать блоки мест на каждом рейсе при строительстве маршрутов поездок по странам Юго-Восточной Азии благодаря большому количеству предлагаемых альтернативных вариантов перелета от китайских перевозчиков.

Юлия Алчеева («ЕВРОИНС Туристическое Страхование») подчеркнула стабильность сектора после пандемии; сильнейшие игроки сохранили свои позиции на рынке благодаря репутационным обязательствам перед клиентами, не перекладывая финансовые риски на страховые компании при выполнении своих обязанностей по контрактам.

Опыт предыдущих кризисов показывает значимость развития внутреннего законодательства для поддержки дальнейшего функционирования туристической сферы России - больше данных ожидается уже совсем скоро либо отдельными публикациями этой темы посвятят предстоящие выпуски специализированных медиа ресурсов.