В Хургаде опровергли слухи о массовом переселении российских туристов из отеля White Valley Palace
Официальный представитель Генерального консульства России в Хургаде прокомментировал информацию о предполагаемом экстренном переселении более 300 российских туристов из гостиницы White Valley Palace. Ранее сообщения, появившиеся в телеграм-канале Shot, утверждали, что отдыхающие были вынуждены покинуть отель из-за серьезных проблем с условиями проживания.
Туристы выражали недовольство по поводу состояния инфраструктуры отеля. Они сообщили о частых отключениях электроэнергии, длительность которых достигала 8 часов в сутки. Кроме того, многие жаловались на нестабильную работу интернета и недостаточную чистоту как в номерах, так и в ресторанах.
Проблемы с обслуживанием
Среди прочих проблем отмечалась несвоевременная уборка помещений и отсутствие соблюдения санитарных норм на объектах общественного питания внутри комплекса. Однако дипломат Никита Шилин уточнил для агентства ТАСС, что информация об экстренном массовом переселении является exaggerated либо не соответствующей действительности.
Шилин подчеркнул существование отдельных перебоев с электричеством и некоторые нарекания со стороны гостей относительно организации питания. Тем не менее он добавил: «После поступления жалоб всем желающим была предложена возможность сменить место размещения». На данный момент администрация гостиницы White Valley Palace еще не сделала официального заявления по возникшей ситуации.
Обращения туристов
Отсутствуют также комментарии со стороны туроператоров, зависящих от работы этого гостиничного комплекса. Представители генконсульства отметили еще одну важную деталь — массовые обращения россиян с жалобами на качество условий пребывания не фиксировались ни разу за последнее время.
Таким образом сложившаяся ситуация требует дальнейшего наблюдения как со стороны консульских служб России, так и восприятия самими туристами уровня предоставляемого сервиса в данном заведении. Отдыхая за границей, наши сограждане должны иметь возможность получать своевременное реагирование на свои запросы и обеспечить себе комфортные условия во время отпуска.