«Уральские авиалинии» оштрафованы за повреждение багажа онкобольной девочки

Транспортная прокуратура России приняла решение оштрафовать авиакомпанию «Уральские авиалинии» на сумму свыше 40 тысяч рублей. Причиной стали инциденты с багажом, который принадлежал маленькой пассажирке, страдающей от онкологического заболевания. В чемодане находились жизненно необходимые медицинские препараты для ребенка, что усиливает серьезность ситуации.

История инцидента

Как сообщается в пресс-службе надзорного ведомства, перевозчик не соответствовал требованиям нормативных правовых актов в области предоставления услуг. История начала разворачиваться еще в начале января текущего года, когда мать девочки обратилась к средствам массовой информации с описанием проблематики взаимодействия с авиакомпанией.

Женщина рассказала о том, что после перелета ее дочь получила сильно поврежденный чемодан. Внутри находились важные лекарства. На претензию со стороны родителей ответ от компании не поступил, что и побудило их обратиться к журналистам для получения помощи и решения проблемы на уровне общественности.

Компенсация и реакция компании

По словам матери пассажирки, сумма компенсации за ущерб была относительно небольшой — всего 5 тысяч рублей. Тем не менее эти деньги имели принципиальное значение для семьи из-за того, что значительная часть бюджета уходит на лечение больного ребенка.

Авиакомпания «Уральские авиалинии», реагируя на обращение СМИ и обеспокоенность общественности по данному делу, заявила о том, что все необходимые меры были инициированы для рассмотрения претензии клиентки. Однако причины задержки выплат заключались в отсутствии реквизитов банковского счета пассажиров; якобы они перестали выходить на связь после первоначального обращения.

Разрешение проблемы

Проблема была разрешена лишь после вмешательства прокуратуры. Благодаря этому контролирующему органу «Уральские авиалинии» смогли провести выплату компенсации пострадавшей стороне в полном объеме без дальнейших задержек или сложностей.

Данный случай подчеркивает важность ответственности транспортных компаний перед своими клиентами и необходимость соблюдения всех норм обслуживания при выполнении воздушных перевозок. Особенно это касается тех ситуаций, где речь идет о людях с особыми потребностями и состояниями здоровья.