Туроператоры обсуждают проблему прямых продаж отелей в России
На онлайн-выставке Profi.Travel «Знай наше. Лето 2025» генеральный директор сети турагентств «Розовый слон», Алексан Мкртчян, поднял важный вопрос о том, что клиенты часто выбирают возможность бронирования напрямую через отели вместо обращения к туроператорам. Он отметил, что подобная ситуация сложилась в России из-за недостаточного выкупа квот номеров у гостиниц перед началом сезона. В то время как в других популярных направлениях, таких как Турция, туроператоры традиционно обеспечивают большие запасы размещения, российские компании сталкиваются с дефицитом нужных мест.
По информации Яны Муромовой из Anex на начало апреля уже использовано около 80% депозитов для бронирования отелей по стране. При этом было отмечено увеличение контрактирования на этот год. Ее мнение подкрепил факт того, что крупные операторы должны были закупить не менее 4-5 миллиардов рублей в размещении только зимой для успешного старта летнего сезона. Для фирмы «Дельфин» эта сумма составила бы примерно 1-1,5 миллиарда рублей.
Конкуренция со стороны гостиниц
Конкуренция со стороны самих гостиниц также стала проблемой для операторов путешествий. Некоторые объекты оставляют часть номеров исключительно для продажи напрямую туристам и не стремятся сотрудничать с агентами или компаниями-посредниками за более низкие цены. Это создает определенные трудности при попытках обеспечить максимальную загрузку и удовлетворить спрос клиентов.
Сергей Ромашкин из «Дельфина» сообщил о своем подходе к рынку — большая часть их предложений основана на мгновенном подтверждении и предварительном резервировании мест в крупных сетевых hotels или небольших уникальных объектах с ограниченным числом комнат.
Разные гостиницы имеют свои стратегии взаимодействия с операторами: некоторые делят доступное пространство между собой и прямыми продажами; другие же полностью сосредоточены только на продаже своих мест без посредников. Параметры могут меняться даже динамически — если какой-либо объект успешно продает номера самостоятельно на протяжении одного года, он может сократить долю обмена квотами со сторонними продавцами.
Риски и стабильность рынка
Тем не менее сотрудники компаний подчеркивают риски возможных убытков при неверном прогнозировании загрузки отелей заранее забронированными блоками номерного фонда владельцам бизнеса будут крайне непросты – затраты могут оказаться значительно выше ожидаемых доходов.
Несмотря на эти сложности общий рынок остаётся достаточно стабильным несмотря ни на какие нестандартные ситуации вокруг отдельных объектов инфраструктуры отдыха — многие высококачественные предложения всё равно пользуются популярностью среди клиентов по всей территории страны.
Проблему переманивания гостей непосредственно прыжками цен у некоторых любимых отечественными туристами отелями необходимо решать совместными усилиями рынка услуг развлечений и отдыха – эксперты призывают к изменению политики отношений между ними чтобы исключить недобросовестную конкуренцию внутри сектора сервиса предоставления услуг гостеприимства чтобы каждый партнер знал свою выгоду благодаря правильному контингенту трудового доступа ко всем сторонам рынка любой борьбе за привлечение целевой аудитории прежде всего зависит именно внимание каждого гость обширной географической зоне наших стран выбор лицензированных пространством всегда будет наиболее привлекательным условием нахождения консенсуса всех интересантов единого пространства все–здесь нужно быть предельно честными друг другу!