Turkish Airlines и AJet внедряют гибкие условия возврата билетов
Авиакомпании Turkish Airlines и ее дочерний лоукостер AJet обновили свои правила возврата билетов, сделав этот процесс более удобным для пассажиров. Теперь клиенты могут вернуть полную стоимость билета в течение 24 часов после покупки, если до вылета остается больше 7 дней. Это нововведение значительно расширяет возможности для путешественников, а информация о новых условиях была опубликована в пресс-релизе авиакомпаний.
Ранее возможность бесплатного возврата действовала только для тарифного класса PrimeFly – самого дорогого варианта. По старым правилам возвращать средства можно было лишь при наличии не менее 12 часов до рейса. Новые изменения касаются всех типов билетов, которые были приобретены через официальный сайт или мобильное приложение авиакомпании. Однако важно отметить, что если бронь была осуществлена через сторонние сервисы или агрегаторы, полный возврат средств может не произойти.
Условия возврата
В дополнение к этому стоит учитывать некоторые нюансы при расчете суммы возмещения. Из итоговой суммы будут вычитаться сборы за дополнительные услуги — например, оплата мест в салоне самолета или превышение допустимого багажа. В службе поддержки Turkish Airlines уточнили важные моменты для тех пассажиров, кто хочет воспользоваться правом на возврат средств: необходимо подать заявку на отмену бронирования в течение суток с момента покупки и убедиться в наличии как минимум семи дней до даты вылета.
Что касается лоукостера AJet, то его условия оказались еще более выгодными для клиентов. Если время до отправления рейса составляет более трех суток (72 часа), пассажиры имеют право вернуть деньги также в течение 24 часов после оформления заказа. Для случаев с отправлением самолета от 24 до 72 часов срок возврата сокращается до одного часа; если же время оставшегося ожидания меньше суток — возможно вернуть деньги всего за полчаса.
Некоторые туристы заметили, что принципы работы системы возвратов у этих перевозчиков уже неоднократно упоминались ранее; теперь же просто были обновлены странички с актуальными правилами на официальных ресурсах компаний мира авиации.
Эти шаги свидетельствуют о том, что обе компании стремятся улучшить клиентский опыт и предоставить больше возможностей своим пользователям во времена растущей конкуренции на рынке авиаперевозок.