Туристка из России жалуется на условия проживания в турецком отеле
В одном из турецких отелей A Good Life Utopia Family Resort 5*, расположенном в Алания, произошел инцидент, привлекший внимание общественности. Московская туристка Татьяна, профессиональный фотограф, поделилась негативным опытом своего отдыха. По ее словам, номер оказался крайне неудовлетворительным — она описала его как "сырой" и находящийся в подвале здания. Туристка приобрела горящий тур стоимостью 94 тыс. руб., рассчитанный на двоих с подругой на шесть дней.
По приезде девушка обнаружила, что окно номера выходит на бетонную стену и отсутствует свежий воздух. В условиях высокой влажности было сложно дышать. Обсудив ситуацию с администратором гостиницы, они столкнулись с непониманием; сотрудник заявил о том, что туристы не заслуживают получения более комфортного размещения без дополнительной оплаты за улучшение номера.
После этого случая Татьяна начала испытывать недомогание — у нее возникли симптомы длительной рвоты. Это состояние потребовало медицинского вмешательства: женщину госпитализировали и держали под наблюдением сутки в больнице. Все расходы на лечение составили около 150 тыс. руб., однако эти затраты покрыла страховая компания.
Несмотря на свое плохое самочувствие после выписки из больницы, девушки все же решили сменить номер для того чтобы избежать дальнейших неприятностей во время отпуска. На запрос редакции по поводу данной ситуации отельный комплекс пока не ответил.
Мнения специалистов
В беседе со специалистами турагентств высказывались предположения о том, что основание для размещения клиентов могло соответствовать тому виду номера, который был забронирован – это было эконом-класс или promo room согласно документам бронирования. Член редколлегии одного из агентств отметил возможность апгрейда до уровня стандартного номера при доплате в размере 50 евро.
Согласно информации от агрегаторов услуг компании A Good Life Utopia Family Resort предоставляется номеров economy площадью 24 кв.м., которые могут отличаться по комфорту пребывания гостей первого этажа даже несмотря на статус «эконом». Ранее другие гости оставляли отзывы о том же самом аспекте — они обращали внимание потенциальных туристов предупреждали об неудобствах такого типа размещения.
Связь между условиями проживания и здоровьем
Отметим также важный аспект обсуждаемого инцидента: связь между состоянием здоровья женщины и условиями проживания может быть непростой для доказательства ввиду индивидуального характера заболевания и принадлежности к числу единичных случаев подобного рода среди отдыхающих в этом регионе прошлым летом.
Дезинфекция помещений отеля могла бы снизить риск подобных заболеваний среди постояльцев - ранее были задокументированы случаи массовых желудочно-кишечных инфекций среди российских туристов за границей.