Турфирмы возмущены рекламой ВТБ на «Яндекс.Картах»: юристы рекомендуют действия

Недавно тургенты столкнулись с новой проблемой, связанной с размещением рекламы на платформе «Яндекс.Карты». На страницах туристических компаний появилась информация об акции от банка ВТБ, предлагающего кешбэк в размере 12% через сервис «Яндекс.Путешествий». Данная реклама оказалась заметной даже на карточках тех агентств, которые оплачивают премиум-размещение. Некоторые компании уже смогли удалить эту рекламу и продолжают обсуждения с агрегатором.

Как сообщила travel-маркетолог Елена Белоусова в своем телеграм-канале, платные услуги у Яндекса позволяли компаниям находиться выше по списку при поиске клиентов. Однако ссылка на акцию вводит пользователей в заблуждение. Агенты из разных городов подтвердили наличие этой проблемы — многие отмечают одинаковую ситуацию.

Некоторые владельцы бизнеса намерены подать коллективное обращение в Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Диана Фердман, генеральный директор агентства путешествий «Бельмаре», рассказала о том, что их реклама также включает ссылку на акцию от ВТБ. Она считает это нарушением законодательства и рассказывает о возможности обращения к юристам для разрешения ситуации.

Тем не менее есть и успешные истории противостояния данному факту. Так, турагент Анастасия поделилась своим опытом удаления рекламы за один день после подачи претензии к Яндексу. Несмотря на то что первоначально ей сообщили о сроках до месяца для решения проблемы, результат оказался положительным очень быстро.

Павел Пятков, руководитель сети турагентств в Москве и Санкт-Петербурге, советует необходимо настойчиво обращаться к менеджерам поддержки Яндекса для устранения нежелательной информации из своих карточек.

Не все предприниматели сталкиваются с аналогичным успехом: некоторые получили ответ от команды Яндекса со утверждением о том, что эта реклама не является прямым уведомлением о банке ВТБ. Вместо этого они описывают предложение как информацию материального характера для клиента при выполнении определённых условий программы кешбэка.

По словам юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской , ситуация имеет признаки недобросовестной конкуренции. Если возникла проблема с размещенной рекламой в вашей карточке компании стоит обратиться напрямую к команде Яндекса; если ответа нет или он негативен — отправить жалобу во ФАС. Специалист упоминает возможные штрафы за недобросовестную практику размером от 100 до 500 тысяч рублей согласно статье 14.33 КоАП РФ.

Вадим Погорелов из юридической фирмы “Байбородин и партнеры” уточнил важность соблюдения антимонопольного законодательства РФ относительно действий сервиса «Яндекс.Карты». Он отметил необходимость защитить малые предприятия от доминирования крупных игроков рынка; подобная практика может ставить маленькие компании в крайне невыгодное положение по сравнению с большими организациями из-за различий охвата аудитории и уровня предложенных бонусов клиентам.

Такое перенаправление клиентов прямо со страницы турагентств создает риск введения потребителей в заблуждение касаемо источника предложения кешбэка — оно воспринимается как акция именно данного агента вместо того чтобы быть представленным как сторонний конечный сервис группы компаний "Яндекс".