Ситуация с круизами «Мостурфлота»: отмена рейсов и меры безопасности
В последнее время внимание многих туристов приковано к ситуации, связанной с теплоходом «Михаил Булгаков», на борту которого были зафиксированы случаи недомогания пассажиров. Пресс-служба Российского Союза Туриндустрии (РСТ) сообщила о том, что спрос на круизы от компании «Мостурфлот» не испытывает значительных колебаний. Директор по развитию компании Светлана Гончарова подтвердила отсутствие падения интереса со стороны клиентов.
Отмена рейсов
Несмотря на положительный общий тренд, два запланированных рейса все же отменены. Речь идет о маршрутах Москва-Углич-Москва и Москва-Плёс-Москва, которые должны были состояться в конце мая — начале июня 2023 года. По словам Светланы Гончаровой, предпринятые санитарные меры позволили предотвратить дальнейшие проблемы с безопасностью путешествий; тем не менее условия ограничивают возможность отправки судна в плановые рейсы.
Для пассажиров этих отмененных поездок предусмотрены альтернативные варианты компенсации: каждый из них может выбрать полный возврат средств или перенести свою поездку на более поздние даты. Также оператор предложил скидку 10% всем участникам рейсов во время выявления заболеваний, которая будет складываться с другими действующими акциями компании при покупке новых круизов.
Информация о заболевших
На борту теплохода «Михаил Булгаков» проводился круиз по маршруту Москва — Углич — Валаам — Петербург — Кижи — Горицы всего с 19 по 29 мая. Во время остановки в Угличе было обнаружено недомогание у ряда отдыхающих. Специалисты Роспотребнадзора провели необходимую проверку после сообщения от одного из туристов и зафиксировали симптомы заболевания у 19 человек из общего числа пассажиров в размере 242 человека.
Лабораторная диагностика показала наличие ротавирусной инфекции у 14 лиц – двоих детей и двенадцати взрослых. При этом подозрения о пищевом отравлении оказались безосновательными. Всего несколько дней назад специалисты ведомства отметили серьезные нарушения санитарных норм при организации питания на борту теплохода; среди персонала находились работники без медицинских книжек и такие сотрудники пищевого блока, которые имели признаки кишечной инфекции.
В результате этой неприятной ситуации было возбуждено два уголовных дела касательно нарушения санитарно-эпидемиологических правил доставки продуктов и предоставления услуг несоответствующего качества.
Меры безопасности
Светлана Гончарова также сообщила о мерах безопасности, принятых экипажем сразу после обращения первого пациента-пассажира суда для предотвращения распространения инфекций среди остальных туристов. На весь период нахождения теплохода под управлением была организована ежедневная термометрия сотрудников судна перед обслуживанием гостей, так же как проведена дезинфекция всех помещений корабля после завершения каждого этапа путешествия.
Все это делалось для обеспечения максимально возможного комфорта нашим клиентам даже в условиях сложившейся ситуации – заключила директор по развитию компании.