Штрафы за курение в гостиницах: что важно знать туристу и владельцу

Часто возникает ситуация, когда туристы бронируют номер на одну ночь. При выезде они обнаруживают, что помещение стало прокуренным, что требует аэрации и дополнительной уборки. Таблички с информацией о штрафе в размере 5000 рублей или уведомления на сайте не всегда помогают избежать таких неприятностей. Как справляться с подобными ситуациями отелям? А могут ли гостиницы легитимно налагать штрафы за нарушение правил проживания?

Правовые аспекты наложения штрафов

По словам Вадима Погорелова, руководителя юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры», владельцы гостиниц не имеют права устанавливать собственные штрафы для гостей за курение в помещениях. Специалист поясняет, что термин "штраф" применяется исключительно государственными органами в соответствии с законами страны. Нарушения относительно курения регулируются административным кодексом РФ (статья 6.24 КоАП), а ответственность может привлекать только полиция.

Хотя прямое наложение штрафов невозможно, существуют законные способы требовать компенсацию за причинённый ущерб или дополнительные расходы из-за нарушения правил. Курение уместно оформить как возмещение расходов на уборку или химчистку помещения после гостя.

Формирование правомерного договора

Формирование правомерного договора — ключевой момент для успешного удержания суммы от клиента. Для гостиниц это обширная оферта по бронированию и внутренние правила поведения постояльцев; для арендаторов квартирах — стандартный договор аренды жилья недолгосрочного использования.

Условия о возможных последствиях должны быть заранее сообщены клиентам и желательно иметь письменное подтверждение этих требований. Возмещение должно восприниматься как компенсация действительных затрат вместо термина "штраф". Пример правильно оформленного условия: "В случае курения дополнительно взимается сумма до 5000 рублей за осуществление необходимых мер по устранению запаха".

Можно также удерживать решение из депозита при условии его наличия согласно договору вместе с четко прописанными основаниями для этого действия. Гость должен предварительно соглашаться со взаимосогласием касательно возможного удержания определённых сумм по итогам отдыха.

Разумные границы депозитов

Важно сохранять разумные границы между размером депозита и стоимости номера; если номер стоит 4500 рублей, то депозит в размере 10 тысяч может считаться чрезмерным ограничением потребительских прав.

Разница между арендодателями частных квартир и гостиницами заключается также в возможности вводить такие санкции клиентов – последние подчиняются более строгим регуляциям Правительства РФ согласно установленным нормам оказания услуг риэлторов.

Разрешение споров

При возникновении спора рекомендуется использовать досудебную практику разрешения конфликта через фиксацию нарушений письменно, с предложением подписать акт — без согласия необходимо обратиться к судебному разбирательству, что потребует предоставления доказательств фактов произошедшего нарушения условий проживания ‒ уведомлений о запрете дымить внутри помещений!

Наиболее важное здесь– соблюдайте заранее заведомо известные правила! Это поможет предотвратить большинство конфликтов между клиентами и учреждениями.