Семья из Екатеринбурга выиграла суд у турагента на 1,98 миллиона рублей
Семейная пара из Екатеринбурга столкнулась с серьезными проблемами во время подготовки к отпуску на Пхукете. В процессе оформления тура они решили обратиться в туристическое агентство, где приобрели путевки для себя и своих двух детей. К пакетному предложению входили авиабилеты на тайский курорт, размещение в четырехзвездочном отеле Centara Villas Phuket с включенными завтраками, трансфер и страховка. Общая стоимость путешествия составила 654 тыс. рублей.
Однако за несколько дней до вылета отдыхающим поступило уведомление о том, что поездка переносится на февраль 2025 года без объяснения причин со стороны турагента. Это известие стало шоком для семьи, ведь замена даты совершенно не соответствовала их планам. Туристы попытались выяснить ситуацию через письма и обращения; однако представители агентства игнорировали запросы и не предоставили ответов по поводу изменения условий договора водя словами судебного решения.
Смена турагента и судебные разбирательства
В связи с возникшими трудностями семья была вынуждена сменить агента и приобрести новые туры у другого оператора на те же даты, оказавшись таким образом перед необходимостью срочно собрать чемоданы для отпуска в назначенные сроки. После успешной поездки родители решили вернуть потраченные средства через судебный путь, так как первоначальный тур был оплачен полностью.
Судебные разбирательства проходили в Октябрьском районном суде Екатеринбурга. Суд признал действия турагента недействительными вследствие нарушения законодательства о защите прав потребителей и основ туристической деятельности в России. Примечательно отметить, что компания-ответчик даже не заключала договор с уполномоченным туроператором по бронированию билетов для гражданской пары.
Решение суда
В итоге суд обязал мошенническое агентство выплатить семье крупную сумму — 654 тыс. рублей за сам тур плюс штрафные санкции: такая же сумма будет выплачена как неустойка (по сути возврат). Также наглухо было добавлено еще 659 тыс. рублей, которые идут как штраф за понесенный ущерб семейных пар или моральный вред, общей сумме выплаты более чем практически два миллиона - около 1,98 млн рублей!
Если бы требования истцов были выполнены сразу после изменений условий контракта об отпуске, то причиной суда стал бы гораздо меньший финансовый расход покрытия всех нужд потерпевших сторон случая кризиса доверия при организации их отдыха летом прошлого года.
Изначально сообщалось о том, что часть средств была вложена этой организацией в финансовую пирамиду – деятельность которой закончилась полным крахом вкладчиков без получения возмещения убытков теми, кем они имели дело непосредственно или надеялись получить законное реальное обслуживание от юриста, желающего помочь подразумевавшейся компании-партнеру среди большинства непонимаемых действий травмированных клиентов рынка услуг проведения отдыхов!