РЖД внедрит автоматическую покупку билетов через «Лист ожидания»

Российские железные дороги готовят значительные изменения в работе сервиса «Лист ожидания», который облегчает пассажирам процесс отслеживания и покупки свободных мест. Нововведение, озвученное Иваном Колесниковым, заместителем генерального директора РЖД по пассажирским перевозкам, предполагает автоматизацию процесса выкупа освободившихся билетов. С текущим функционалом сервиса пользователи столкнутся с необходимостью вручную подтверждать резервирование на протяжении двух часов после появления нужного места в продаже. Это часто требует постоянного мониторинга системы, что может быть неудобным для многих клиентов.

Автоматизация процесса покупки

Согласно обновленному алгоритму, сервис будет автоматически завершать покупку сразу после того как билет станет доступен. Такой подход позволит значительно сократить время ожидания и избавит пассажиров от необходимости проверять статус своих запросов поздно ночью или в выходные дни. Как отметил Колесников, цель данного новшества заключается в максимальной простоте процесса покупки для пользователей: «Как только место появится в системе и пользователь добавил его в "Лист ожидания", наш сервис сам позаботится о покупке», — заявил он.

Безопасность и борьба со спекуляцией

Одновременно с этой инновацией РЖД ведёт работу над повышением безопасности использования этого сервиса. Совместно с Лабораторией Касперского разрабатывается специальный механизм защиты от недобросовестных практик среди спекулянтов. В частности речь идет о блокировке ботов — программ, которые массово скупают билеты для дальнейшей перепродажи по завышенным ценам. Колесников подчеркнул важность борьбы со спекуляцией: «Работа таких мошенников создаёт искусственный дефицит на популярных направлениях». По словам представителя компании, их задача — обеспечить справедливое распределение доступных мест между реальными пассажирами.

Хотя точные даты введения нового функционала пока не раскрыты, представители РЖД уверены в том, что предстоящие изменения значительно улучшат удобство работы сервиса и снизят вероятность упущенной возможности приобрести билет из-за длительных задержек при ручной обработке заказа.