РЖД усиливает контроль за билетами: блокировка перекупщиков
Российские железные дороги (РЖД) объявили о начале активной борьбы с перекупщиками накануне летнего туристического сезона. Для решения этой задачи была разработана новая система, которая будет отслеживать нелегальные действия как на официальном сайте компании, так и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». В рамках этой инициативы специалисты вместе с IT-компанией создали сервис для мониторинга подозрительных операций.
Причины блокировки учетных записей
В пресс-службе РЖД разъяснили основные параметры, которые могли бы стать причиной блокировки учетных записей пользователей. Одним из основных сигналов системы станет оформление большого числа электронных билетов — например, если в течение одного календарного года пользователь оформляет сотни билетов от своего имени или использует несколько аккаунтов физических лиц для покупки множества проездных документов. Такие действия признаны нежелательными и могут привести к санкциям со стороны системы.
Подключение нескольких устройств к одной учетной записи также не приветствуется. В случае одновременного входа более чем с семи устройств пользователю грозит блокировка доступа к системе. Некоторые правила еще находятся на стадии обсуждения; среди них возможна ответственность за многократное бронирование без последующей оплаты и массовые возвраты купленных билетов.
Опасения пассажиров
Эти новшества вызвали опасения у некоторых пассажиров по поводу возможности ошибочной классификации их действий как нарушений. Например, родители детских групп — спортивные команды или школьные классы — переживают о том, что могут попасть под подозрение при покупке бережно спланированных маршрутов для детей во время экскурсий или соревнований.
Кроме того, есть случаи обычных граждан, которые просто не определяются с выходными заранее и покупают несколько билетов на разные даты поездок по мере необходимости. Если такие люди позже возвращают ненужные документы после принятия решения об окончательной дате выезда, они рискуют попасть под категорию массовых возвратов – это может оказаться поводом для введения запрета на использование сервиса.
Как поделился один из пассажиров в соцсетях: "Когда я отправляю ребенка в другой город к родственникам через пересадку и требуется приобрести сразу 12 билетов лишь для сопровождения одного малыша." Этот случай демонстрирует сложность ситуации вокруг новых мер контроля РЖД.
Обновление функции «Лист ожидания»
По информации представителей РЖД необходимо понимать объемы оформляемых билетов перед получением какой-либо санкции; например поездка школьника требует меньшее количество мест – соответственно большой риск попадания под бан остается минимальным у родителей-одиночек или небольших групп людей.
Также стало известно об обновлении функции «Лист ожидания», которое планируется внедрить летом этого года. Новая версия позволит автоматическую покупку освободившихся мест без необходимости ручного подтверждения от пользователя - это значительно упростит процесс приобретения проездных документов по сравнению с существующим порядком резервирования элементов транспортного сообщения на срок двух часов перед подтверждением клиентом факта закупки места в составе состава перевозчика!