Проблемы с загранпаспортами привели ижевскую семью к суду

Семья из Ижевска столкнулась с неприятной ситуацией, когда не смогла вылететь на запланированный отдых в Египет. Причиной отказа стали бракованные заграничные паспорта, которые оказались недействительными. Инцидент произошел во время подготовки к поездке, когда супруги вместе с детьми получили новые документы через портал Госуслуг.

В августе 2023 года семья подала заявление на получение загранпаспортов для себя и детей. Полученные документы были выданы местным Управлением МВД в конце сентября того же года. Однако радость от готовящейся поездки сменилась разочарованием после покупки тура в Шарм-эль-Шейх стоимостью 258 тыс. рублей.

Проблемы в аэропорту

Ситуация обострилась в мае 2024 года, когда семья пришла в аэропорт для отправления на отдых. На пограничном контроле выяснилось, что два паспорта имеют дефекты в машиночитаемой зоне и не могут быть использованы для путешествия. В результате ижевская семья пропустила свой рейс из Самары и потеряла три дня отдыха.

Из-за возникших проблем им пришлось срочно переоформлять документы и изменять даты поездки, что вызвало дополнительные финансовые затраты. Оказавшись без возможности отправиться на долгожданный отдых по заранее составленному плану, члены семьи решили вернуть свои деньги за понесённые убытки через суд.

Судебное разбирательство

Иск был подан на сумму 152 тыс. рублей за материальный ущерб и еще 60 тыс. рублей за моральный вред. МВД России попыталось оспорить требования истцов, указывая на сбой программного обеспечения и работу сторонней компании – ООО «ЭЙТИ КОНСАЛТИНГ». Тем не менее суд установил ответственность сотрудников полиции за проверку документов перед их выдачей.

Решение судебного органа подтвердило виновность ведомства: полная сумма материального ущерба была взыскана с министерства, а размер компенсации морального вреда уменьшен по решению суда.

Этот случай стал показателем важности тщательной проверки документов при получении заграничных паспортов гражданами страны перед началом зарубежной поездки или туристического отдыха.