Проблемы с продажей железнодорожных билетов на юг: отзывы туристов
Пассажиры, планирующие поездки на южные курорты России, вновь столкнулись с проблемами при покупке железнодорожных билетов. Ситуация продолжает оставаться напряженной перед началом летнего сезона. Многие горожане выражают недовольство в социальных сетях по поводу сбоя работы официального сайта и мобильного приложения РЖД. Комментарии пользователей свидетельствуют о том, что они не могут забронировать желаемые места даже в первые минуты после открытия продажи.
Опыт пассажиров
«Каждое утро в 08:00 начинается продажа билетов на новые даты. Но как и в предыдущие два года, сервер не выдерживает наплыва пользователей», — делится своим опытом один из пассажиров. Он отмечает, что даже если удается выбрать сиденье сразу после начала регистрации, процесс может зависнуть на этапе выбора тарифа.
Проблемы наблюдаются не только у владельцев стационарных компьютеров; пользователи мобильного приложения также сталкиваются со значительными трудностями. Один из комментаторов указал на то, что доступ к билетам открыт только до 11 июня – самой ранней даты лета – однако приложение перестало функционировать и зависло во время попытки покупки билета. «15 минут ожидания ни к чему не привели», — жалуется пользователь.
Реакция РЖД
На комменты граждан SMM-специалисты отвечают стандартными фразами об извинениях за причиненные неудобства и предложением подождать немного для проверки сервиса позже. Для покупателей это предложение становится малозначительным; зачастую через некоторое время все поезда уже полностью распроданы.
Кроме того, ранее обсуждались высокие цены РЖД для туристов, собирающихся провести отдых на российском юге летом этого года. Вопрос стоимости проезда стал дополнением к имеющимся техническим затруднениям и вызвал еще большее недовольство среди потенциальных путешественников.
Перспективы
Наверняка можно было бы найти умелое решение проблемы многолетних сбоев системы бронирования авиабилетов или ж/д транспорта так же эффективно как производители пытаются делать свой товар конкурентоспособным ценой или качеством обслуживания клиентов во всех сферах услуг современных перевозок.
Так складывается ситуация для тех россиян кто хочет насладиться долгожданным отпуском у моря — стоит ли доверять интернету? И мысли о предстоящем отдыхе становятся туманными под натиском непростых реалий ритмичной жизни больших городов государственных структур без должной поддержки эффективной работы сервисов своего предприятия от процесса формирования маршрута до окончательного результата назначения клиента просто выдавливают оптимизм покоя отпуска!
Экспертное мнение относительно сроков разрешения данной проблемы отсутствует; прогнозировать улучшение ситуации пока сложно.