Приостановка технической поддержки ГИС «Электронная путевка» создает риски для туроператоров
Государственная информационная система «Электронная путевка» (ГИС ЭП) осталась без технической поддержки с 1 апреля 2023 года. Ранее ее сопровождало АО «Национальные туристические технологии», входящее в группу Ростех и работавшее над системой с 2022 года. В официальном заявлении компании было указано, что Министерство экономического развития России не инициировало новый государственный контракт на поддержку системы, который должен был вступить в силу с начала января 2025 года.
Ситуация обернулась тем, что теперь пользователям необходимо обращаться к Минэкономразвития по вопросам доступа к данным и получению технической помощи. Это означает, что ответственность за функционирование ГИС была полностью переложена на министерство. На данный момент комментариев от представителей Минэкономразвития относительно происходящего не поступило.
Эксперты уже отмечают, что такая ситуация могла быть ожидаемой — контракт AО НТТ оказался у Минэкономразвития после расформирования Федерального агентства по туризму ещё в начале прошлого года. С тех пор соглашения, заключенные предыдущими властями отрасли, подвергаются пересмотру.
Неясно также, почему процесс перезаключения контракта затянулся до таких крайностей. По одной из версий причиной являются финансовые вопросы – существует возможность передачи обслуживания системы другому подрядчику. Например, контракт на модернизацию ГИС был передан структуре Росатома в этом году. Есть мнение и о том, что для ведомства вопрос может не представлять особой значимости и оно способно вести техподдержку собственными силами.
Важным аспектом остается то обстоятельство, что туроператорам необходимо продолжать предоставлять данные о реализованных турах через систему вне зависимости от ситуации с поддержкой. С учетом недавних проблем это требует повышенного контроля со стороны компаний-участников рынка.
В начале текущего календарного года были выявлены несоответствия между данными о проданных турах в системе «Электронная путевка» и информацией о годовых продажах от участников рынка для продления финансовых гарантий. В феврале этого года представители министерства заявляли о проведении сверки данных; однако процесс затянулся так долго, что многие фирмы оказались близки к исключению из реестра организаций.
Отсутствие стабильной техподдержки только усугубляет нестабильную ситуацию на рынке путешествий и вызывает дополнительные опасения среди игроков этой сферы бизнеса касательно обмена информации с ГИС ЭП и точности ежегодных отчетов.
Кроме того стоит отметить негативные последствия для реестра турагентств: договор на его обслуживание также не продлен с АО НТТ; ранее из-за технических неполадок из реестра были удалены тысячи компаний ошибочно.