Пассажиры отмененных рейсов «Аэрофлот» и «Россия»: получение возврата и перебронирование

Пассажиры, чьи рейсы были отменены авиакомпаниями «Аэрофлот» и «Россия», теперь имеют возможность вернуть полную стоимость неиспользованных билетов или перебронировать их на другие доступные даты. О данной процедуре сообщает национальный перевозчик своим партнерам в розничной продаже.

Если вы приобрели билет через официальный сайт авиакомпании или в ее офисах по продажам, возврат средств произойдет автоматически. Однако пассажирам, купившим билеты у других агентств или сторонних сервисов, необходимо будет обратиться туда для получения refunds. Для того чтобы изменить бронь на другой рейс при этом важно подать заявление на протяжении трех суток после времени вылета отмененного борта.

Условия новой бронировки

При новой бронировке клиенты смогут сохранить изначально запланированный маршрут с возможностью вылета в течение семи дней со дня отправления отмененного рейса. Класс обслуживания и тариф останутся без изменений, что является дополнительным преимуществом для тех путешественников, которые планировали свои поездки заранее.

Специальные меры для трансферных рейсов

Для пассажиров трансферных рейсов предусмотрена специальная мера — они могут перезаказать свои билеты на ближайшие доступные даты без дополнительных затрат. Также стоит учесть важный момент касаемо субсидированных путевок; такие пассажиры также вправе воспользоваться указанной опцией.

Информация о возврате денежных средств

Как стало известно редакции одного известного туристического портала, существует информация о процессе возвращения денежных средств туроператорам за неиспользованные билеты «Аэрофлота». По словам источника компании, возврат стоимости станет возможен только при условии отсутствия необходимости пересадки клиентов на другие маршруты без доплат с их стороны. Обычно поступление денег занимает от одного до трех рабочих дней в зависимости от банка-эквайера.

В то же время сообщения инсайдеров свидетельствуют о том, что авиаперевозчики Turkish Airlines и Pegasus Airlines пока не предоставили своих российских партнерам актуальные сведения относительно компенсаций за отмененные авиационные услуги внутри туристических пакетов. Судя по сложившейся практике предыдущих лет ожидания возмещения стоимости провезенной услуги может затянуться до года по причинам различных задержек со стороны самих компаний-перевозчиков.

События 7 мая

Напоминаем также о событиях 7 мая текущего года — тогда компания «Аэрофлот» была вынуждена аннулировать более сотни внутренних и международных рейсов как следствие временных ограничений работы московского аэропорта Шереметьево. Это обстоятельство вызвало большой резонанс среди клиентов компании и отдельных групп туристов.