Отельеры Анапы пытаются восстановить доверие туристов после выбросов мазута

В Анапе многие владельцы отелей и гостевых домов ищут способы поддержать интерес своих постоянных клиентов, пострадавших из-за недавнего загрязнения моря. Они направляют письма с призывами не отказываться от запланированных поездок. Несмотря на сложившуюся ситуацию, некоторые предприниматели стараются донести до гостей информацию о том, что их заведения находятся в удалении от наиболее загрязненных участков побережья.

Инициативы отельеров

В одном из сообщений говорится: «Наш гостевой дом расположен достаточно далеко от зон влияния выбросов мазута. Море у нас чистое, а неприятный запах при сильном ветре к нам не дойдет». Некоторые бизнесмены даже предлагают дополнительные услуги своим посетителям. Например, один из них пообещал обеспечить бесплатные поездки для своих клиентов на пляжи Геленджика, где вода остается чистой.

Общая картина в гостиничном бизнесе

Несмотря на такие инициативы отдельных гостиниц, общая картина такова, что массовый отклик среди коллег по отрасли отсутствует. Многие представители гостиничного бизнеса выражают сомнение в эффективности данного подхода к привлечению клиентов. «Мы предпочли занять нейтральную позицию и позволяем туристам самим принимать решения», – отметили сотрудники одного из анапских гостевых домов «Эдем-С». Они также добавили о недавних инцидентах с выбросами мазута и выразили надежду на улучшение ситуации к летнему сезону.

Управляющая другого заведения под названием «Штурвал» была менее оптимистична относительно писем-уведомлений: «Каждый гость решает сам – ехать или нет. Мы открыто отвечаем на все вопросы без каких-либо уловок». Администратор сообщила о значительном количестве вопросов от постоянных клиентов перед началом сезона и отметила наличие броней хотя бы частично.

Обсуждение в соцсетях

Среди пользователей соцсетей обсуждение подобной стратегии вызывало разные мнения; часть участников оставалась настроенной скептически и утверждала: "Ни за какие деньги туда не поеду". Другие пользователи отмечали необходимость поддержки местных компаний в трудные времена и уверяли подписчиков в высоком уровне сервиса этого года благодаря усилиям владельцев заведений.

Некоторые комментаторы говорили о том, что получили положительные впечатления об условиях проживания ранее и готовы рассмотреть свои планы без отмены поездки в Анапу после получения подобного обращения со стороны хозяев гостиниц! Ранее уже сообщалось о проблемах бронирования номеров — многие клиенты сталкиваются с задержками возвратов средств после отказа путешествовать этой осенью.