Новый отель Regnum The Crown в Белеке изменяет концепцию обслуживания

В самом сердце Белека откроется новый пятизвездочный отель Regnum The Crown, который планирует начать принимать гостей с 1 июня. В этом сезоне гостиница примет решение отказаться от ряда дополнительных услуг для туристов, что вызвало оживленное обсуждение среди экспертов и туристических агентов. На недавнем воркшопе маркетинга представитель группы отелей Regnum сообщил о решении отменить такие привилегии, как CIP Terminal, CIP Lounge и Meet & Assist.

Причины изменений

Основной причиной этого шага стало резкое удорожание предложений со стороны контрагентов – по информации представителя компании, цены возросли в 4–5 раз. Он отметил, что другие гостиницы смогли сохранить эти услуги благодаря заключению долгосрочных контрактов на срок от двух до трех лет. Однако соглашение для сети Regnum истекло именно в этом году, и продлить его не удалось.

Особые предложения для гостей

Тем не менее некоторые гости все еще могут рассчитывать на особые предложения. Туристы, которые успели забронировать номера в прочих объектах сети до 1 марта текущего года, смогут воспользоваться кредитным лимитом — он составит 100 евро на взрослого и 50 евро на ребенка. Эти средства можно потратить на различные услуги в обоих отелях сети — как нового Crown, так и действующего Carya. Предоставляемые возможности включают массажи, спа-процедуры или посещения ресторанов формата a la carte.

Сравнение с другими курортами

Согласно поступившей информации из других премиальных курортных комплексов Анталийского побережья, к таким привилегиям большинство сохраняются у постояльцев. Например, гостиницы Maxx Royal Belek и Maxx Royal Kemer предлагают подобные варианты всем своим клиентам независимо от категории номеров. А вот в сетях Rixos специальные переговоры ведутся только для тех клиентов вилл или эксклюзивных полулюксов.

Стоимость услуг

Также стоит отметить стоимость услуг Meet & Assist при прибытии/отправлении через аэропорт Анталья: она варьируется начиная с отметки 120 евро за встречу по прилету до максимальных тарифов — около 145 евро при вылете.

Таким образом новый подход к организации сервиса может изменить восприятие отдыхающих о высококлассном обслуживании данных объектов размещения и подстегнуть конкуренцию среди других представителей этой сферы туризма вдоль Турецкой Ривьеры.