Новые требования к договорам в туристическом бизнесе с 2025 года

С осени 2025 года туроператоры и турагенты, занимающиеся реализацией путешествий по России, обязаны обновить свои договоры с клиентами. Согласно разъяснениям Министерства экономического развития РФ, изменения касаются информации о средствах размещения. Подробности были опубликованы в телеграм-канале «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», который ведет Союз по защите прав субъектов туристской деятельности «ПРАВТУРСОЮЗ.

Новые требования к объектам размещения

С нового сезона, начиная с 1 сентября 2025 года, все объекты размещения должны будут указывать свой регистрационный номер на туристических платформах. Без этой информации обеспечить размещение будет невозможно. Также требуется предоставление ссылки на запись объекта в реестре классифицированных средств размещения. Региональные органы власти получат право осуществлять выездные проверки для контроля соблюдения новых стандартов.

Обязательная классификация касается всех типов объектов — от гостиниц до кемпингов и баз отдыха. Они должны пройти эту процедуру или осуществить самооценку еще до 1 января 2025 года. Со своей стороны турагенты обязаны информировать клиентов о категориях предлагаемых объектов.

Правила предоставления гостиничных услуг

Минэкономразвития уточняет, что согласно пункту 9 Правил предоставления гостиничных услуг (утверждены постановлением Правительства РФ №1853 от 18 ноября 2020 года) каждый исполнитель обязан информировать потребителей о уникальном номере реестровой записи своего объекта, а также предоставить ссылку на соответствующую запись в интернете.

Эти правила актуальны как для операторов туристических услуг, так и для агентов – вне зависимости от способа продажи турпродукта или отдельных гостиничных услуг. Ключевым моментом стал тот факт, что обязательная информация должна быть включена непосредственно в договор между туроператором или турагентом и клиентом.

Изменения в типовой форме договора

Эксперты отметили важное обстоятельство — типовая форма договора о реализации туристского продукта, утвержденная Ростуризмом, ранее заканчивает свое действие в конце этого переходного периода (в декабре 2025). Ожидается внедрение новой формы уже с начала июня 2025 года; она может содержать значительно больше деталей по сравнению с действующей версией документов.

Агрегаторы и новые нормы

Агрегаторы также пойдут под новые нормы: к сентябрю следующего спортивного сезона они не смогут выставлять на своих страницах объекты без действующего регистрационного номера из реестра классифицированных средств размещения. Это означает необходимость пересмотра их баз данных — информацию нужно либо удалять из каталогов объектов без нужной документации, либо требовать прохождения ими процедуры классификации.

Несоблюдение этих требований несет определенные риски для агрегаторов — возможны штрафы за неверную информацию относительно места проживания либо отсутствие упоминания категорий объектов при их публикации. Например, юридическим лицам могут грозить наказания размером от пяти тысяч рублей за указанное нарушение до значительных сумм вплоть до одной двадцатой части выручки при других ошибках, связанных со свидетелями классификации мест проживания.

Прогресс Росаккредитации

Стоит отметить прогресс Росаккредитации во внедрении автоматизированной передачи данных из Единого реестра классификации объектов отрасли гостеприимства через специальные API. Системы внешних информационных участников рынка могут получать последние данные об аккредитациях соответствующих учреждений — эта информация призвана помочь пользователям проверять актуальный статус любого места проживания более комфортно и удобно.