Новые меры по защите туристов от овербукинга гостиниц

Туристы, столкнувшиеся с отсутствием свободных мест в забронированных гостиницах, могут рассчитывать на новые механизмы защиты. Заместитель председателя комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко сообщила о разработке законопроекта, который должен помочь путешественникам избежать неприятных ситуаций при заселении. Законодательные инициативы направлены на улучшение условий для клиентов, которые приезжают на курорты или экскурсии и обнаруживают отсутствие номеров.

Новые предложения для гостиниц

В соответствии с новыми предложениями, согласно которым средства размещения обязаны обеспечить своих гостей равнозначной альтернативой в соседних отелях в случае возникновения проблемы с овербукингом. "Люди оказываются без вариантов и не имеют возможности получить компенсацию на месте за необходимость искать другое жилье", — отметила Наталья Костенко. Она подчеркнула важность того, чтобы владельцы гостиниц заранее позаботились о гостиных потребностях и избегали ситуации переизбытка бронирований.

Проблемы с бронированием

Разумеется, вопрос о том, как справляться со случаями нажимающейся практики распространённых платформ для бронирования жилья становится всё более актуальным. Часто количество предложений превышает реальные возможности отелей удовлетворить спрос. По словам Костенко, подобная ситуация может привести к значительным неудобствам для отдыхающих.

"Если авиаперевозчики отвечают за своих пассажиров даже при возникновении проблем с рейсами, аналогичным образом должны действовать и заказанные услуги размещения", — добавила она. Принятый законопроект также предполагает возможность заключения соглашений между разными гостиницами для оперативного решения вопросов заселения пострадавших туристов.

Цели министерства транспорта

Кроме этого следует отметить цели министерства транспорта России относительно повышения качества обслуживания пассажиров авиакомпаний в условиях перенасыщенности рейсов; например предлагаемые выплаты за отказ предоставить место могут достигать 200% стоимости билета при задержках более суток.

Таким образом законодательные изменения призваны не только минимизировать риски потери времени у прибывающих туристов, но также повысить уровень ответственности операторов средств размещения перед своими клиентами.