Губернатор Камчатки предлагает изменить подход к оплате труда авиаруководства

Власти Камчатского края под руководством губернатора Владимира Солодова выступают с инициативой пересмотра системы оплаты труда менеджеров «Камчатского авиационного предприятия». Основное внимание в новой модели будет уделено уровню удовлетворенности жителей и туристов услугами авиакомпании. Пресс-служба правительства региона сообщила, что такая система позволит лучше отслеживать качество обслуживания пассажиров и оперативно реагировать на их жалобы.

Необходимость обратной связи

Губернатор отметил необходимость создания механизма обратной связи с клиентами. По его словам, несмотря на множество обсуждений, компания продолжает оставаться недостаточно открытой для своих клиентов и гибкой в управлении сервисом. Уточняя свою позицию, Солодов заявил о важности качественного сервиса как одного из приоритетных направлений работы перевозчика наряду с другими аспектами.

Новая система выплат

Инициатива предполагает введение новых условий выплат для генерального директора и топ-менеджеров компании: если уровень удовлетворенности пассажиров повышается, руководство получит премии; иначе это отразится на их доходах. Такую систему планируется реализовать для установления прямой зависимости между эффективностью работы авиакомпании и финансовым вознаграждением ее управленческой команды.

Ожидаемые изменения

В аппарате губернатора надеются, что изменения помогут повысить уровень качества предоставляемых услуг. Кроме того, они призваны мотивировать менеджмент более оперативно реагировать на запросы пользователей без необходимости вмешательства надзорных органов. Не стоит забывать о том факте, что после утраты лицензии авиакомпанией «Витязь-Аэро» именно «Камчатское авиационное предприятие» стало единственным действующим перевозчиком в регионе.

Местные жители уже не раз выражали недовольство относительно высоких цен на билеты и частых задержек рейсов. Новая инициатива ожидается как шаг к улучшению ситуации с качеством предоставляемых услуг и прозрачностью управления компанией. Также следует отметить растущее число туристов, которые обращаются за вертолетными экскурсиями этой же компании. Многие путешественники отмечают рост цен на подобные услуги без изменений в качестве обслуживания.

Будущее изменений

Представители власти акцентируют внимание на том, что реализация предложенных изменений намечена в ближайшем будущем; однако конкретные сроки внедрения пока остаются нерешенными. Ожидание дальнейших деталей связано с разработкой механизмов оценки эффективности работы руководителей по новым критериям.