Банки активно предлагают туристические услуги без статуса туроператора
В последнее время на рынке туристических услуг заметно возросла активность банков, которые начали продвигать свои приложения для бронирования перелетов и проживания. Интересный факт заключается в том, что эти финансовые учреждения не имеют официального статуса туроператоров. Например, недавно представленный скриншот сервиса от Т-Банка демонстрирует процесс одновременного бронирования авиабилета и гостиницы. Клиенту предоставляется возможность выбора между покупкой билета через определенное агентство или непосредственно на платформе банка.
Юридические последствия
По мнению юриста Александра Байбородина, эта ситуация имеет серьезные юридические последствия. Он отмечает, что если бы сервис «Тинькофф Путешествия» выступал исключительно как агрегатор с направлением клиентов к другим компаниям, никаких вопросов возникнуть бы не должно было. Однако представители Т-Банка подчеркивают свою роль продавца услуг на данной платформе.
В этой связи стоит отметить важность регистрации компании как турагента в соответствии с законодательством России. Существуют требования о наличию записи в реестре туроператоров и финансовых гарантиях для обеспечения защиты прав потребителей при выездном туризме. Специалисты рынка высказывают опасения по поводу легитимности таких предложений со стороны банков.
Мнение Т-Банка
Представители Т-Банка опровергли предположение о том, что их деятельность подпадает под определение единичного туристического продукта. Они утверждают, что продажа авиа- и отельных услуг осуществляется через разные заказы, которые лишь могут пересекаться по датам путешествий.
Александр Байбородин приводит пример мнения Минэкономразвития России о том, что отдельные договоры об услугах перевозки и размещения должны считаться единственным продуктом при соблюдении одинакового срока исполнения этих обязательств. Это создает требования к заключению соответствующего договора с клиентом только таким оператором.
Ответственность и законодательные изменения
На данный момент практических примеров привлечения к ответственности за нарушения такого рода немного; первый штраф был наложен Генпрокуратурой только в 2023 году для компании «Колибри-Тур МСК», которая была оштрафована на сумму 5 миллионов рублей за отсутствие необходимых лицензий и записей.
Разработка поправок во ФЗ №132 "Об основах туристской деятельности" предполагает расширение понятия "турпродукт". Новая трактовка может охватить также дополнительные услуги вместе с размещением жилья – трансферы или экскурсии будут относиться к статусу туроператора со всеми сопутствующими обязанностями по защите прав потребителей и отчетности перед фондами поддержки отрасли «Турпомощи».
Таким образом рынку предстоит адаптироваться к изменяющимся условиям законодательства и требованием общественности касательно безопасности путешествий.